Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Kemp Internet Solutions 1 Augustus 2008
pagina 1 van 5
DEEL A: ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende
betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1. Applicaties: (software)toepassingen alsmede websites;
2. Kemp Internet: De eenmanszaak Kemp Internet., haar rechtsopvolgers, haar
dochtervennootschappen en/of elke andere onderneming ten behoeve waarvan deze
voorwaarden zijn aangegaan.
3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie een Overeenkomst tot
levering van producten en/of het verrichten van diensten wordt gesloten.
4. Offerte: de door Kemp Internet gedane Offerte voor het leveren van Producten en
Diensten.
5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Kemp Internet,
waaronder edoch niet uitsluitend verstaan dient te worden de overeenkomsten tot
het ontwerpen, implementeren, beheren, hosten en het marketen van
internetpagina's en toepassingen en waarop deze algemene voorwaarden van
toepassing zijn.
6. Diensten: de door Kemp Internet te verlenen diensten.
Artikel 2: Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn toepasselijk op elk aanbod en iedere Offerte van
Kemp Internet en elke Overeenkomst met Kemp Internet. De algemene voorwaarden
worden op verzoek kosteloos toegezonden en zijn gepubliceerd op de website
http://www.kempinternet.nl/av.html.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover partijen deze
uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Afwijkende bedingen gelden
uitsluitend voor het aanbod, de Offerte of de Overeenkomst waarbij deze zijn
gemaakt.
3. Indien in deze voorwaarden rechten of gunsten ten behoeve van Kemp Internet
worden gemaakt, dan worden deze eveneens geacht te zijn bedongen ten behoeve
van door Kemp Internet in verband met de totstandkoming of uitvoering van de
Overeenkomst ingeschakelde derden.
4. De toepasselijkheid van de algemene (inkoop) voorwaarden of andere voorwaarden
van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk verworpen.
Artikel 3: Aanbiedingen en Offertes
1. Alle aanbiedingen, Offertes en prijsopgaven zijn indicatief en geheel vrijblijvend,
tenzij in het aanbod of de Offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. Aanbiedingen, Offertes en prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door
onvoorziene veranderingen van de werkzaamheden. Indien deze wijzigingen
materieel van aard zijn dan zullen Kemp Internet en Opdrachtgever in overleg treden
met het doel een passende oplossing te vinden die recht doet aan hetgeen beide
partijen voor ogen hadden.
3. Een Offerte heeft een maximale geldigheidsduur van 30 dagen of de periode welke
op de Offerte is vermeld. Is de Offerte niet binnen deze periode aanvaard, dan is zij
komen te vervallen.
4. Opdrachten dienen door Opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd. Indien
Opdrachtgever er desondanks mee instemt dat Kemp Internet een aanvang maakt
met de uitvoering van de werkzaamheden, dan zal de inhoud van het aanbod en/of
de Offerte als het overeengekomen gelden. Nadere mondelinge afspraken en
bedingen binden Kemp Internet eerst nadat deze schriftelijk door Kemp Internet zijn
bevestigd.
5. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de Offerte
opgenomen aanbod is Kemp Internet daaraan niet gebonden. De Overeenkomst
komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Kemp
Internet schriftelijk instemt met de afwijkende aanvaarding.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Kemp Internet niet tot het verrichten van
een gedeelte van de opdracht tegen een Overeenkomstig deel van de opgegeven
prijs.
7. Aanbiedingen of Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4: "Pitches" / werkzaamheden voor totstandkoming Overeenkomst
1. Alvorens een opdracht te aanvaarden kan Kemp Internet onder andere oriënterende
gesprekken voeren, (pre-sales) workshops organiseren, en voorstellen formuleren.
Opdrachtgever kan aan het verrichten van deze werkzaamheden geen rechten
ontlenen.
2. Tenzij anders overeengekomen wordt, worden de kosten verbonden aan het
verrichten van de onder lid 1 genoemde werkzaamheden aan Opdrachtgever in
rekening gebracht op basis van de gebruikelijke uurtarieven, ook indien er geen
nadere Overeenkomst volgt.
3. Alle opdrachten worden met terzijdestelling van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2
BW uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Kemp Internet.
Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst
1. Kemp Internet heeft het recht overeengekomen werkzaamheden te laten verrichten
door derden. Als dan blijven deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
2. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijze noodzakelijk
en/of wenselijk is om een tijdig en juist verrichten van de werkzaamheden door
Kemp Internet mogelijk te maken. Opdrachtgever draagt er dan ook zorg voor dat
alle data, gegevens, content, hard- en software en / of andere materialen, waarvan
Kemp Internet aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van
de Overeenkomst, tijdig aan Kemp Internet worden verstrekt. Indien de voor de
uitvoering van de Overeenkomst voornoemde benodigde zaken en gegevens niet
tijdig aan Kemp Internet zijn verstrekt, heeft Kemp Internet het recht de uitvoering
van de Overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra
kosten volgens de gebruikelijke uurtarieven aan Opdrachtgever in rekening te
brengen. Een en ander geldt onverminderd het recht van Kemp Internet om door
Opdrachtgever volledige schadeloos gesteld te worden.
3. Kemp Internet zal zich inspannen om de werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren,
de belangen van Opdrachtgever naar beste geweten te behartigen en te streven
naar een voor Opdrachtgever bruikbaar resultaat.
4. Indien niet anders is afgesproken, worden opdrachten aan derden, in het kader van
de Overeenkomst door of namens Opdrachtgever verstrekt. Indien bij uitvoering van
de Overeenkomst Kemp Internet volgens uitdrukkelijke afspraak voor eigen rekening
en risico goederen en/of diensten van derden betrekt, waarna deze goederen en/of
diensten worden doorgegeven aan Opdrachtgever, dan zullen de bepalingen uit de
algemene voorwaarden van de derde met betrekking tot toegestane afwijkingen in
kwantiteit, kwaliteit, prijs en hoedanigheid van deze goederen en/of diensten ook
gelden jegens Opdrachtgever.
5. Kemp Internet kan in elk geval niet tot nakoming worden aangesproken zolang zij
niet beschikt over alle door Opdrachtgever te verstrekken data, gegevens, content,
hard- en software en / of andere materialen.
6. Kemp Internet is voorts niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat
Kemp Internet is uit gegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of
onvolledige data, gegevens, content, hard- en software en / of andere materialen.
7. Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan
Kemp Internet de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren
opschorten tot dat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase
schriftelijk heeft goedgekeurd.
8. Indien door Kemp Internet of door Kemp Internet ingeschakelde derden in het kader
van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever
of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos
zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid benodigde faciliteiten.
9. Opdrachtgever vrijwaart Kemp Internet voor eventuele aanspraken van derden, die
in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan
Opdrachtgever toerekenbaar is.
10. In opdracht van Opdrachtgever kan Kemp Internet zorg dragen voor online
betalingsmogelijkheden die geïntegreerd worden in de Producten en Diensten. Kemp
Internet is evenwel op geen enkele wijze aansprakelijk te stellen voor schade die
geleden wordt in verband met het gebruik van voornoemde online
betalingsmogelijkheden.
11. Kemp Internet spant zich in om haar systemen adequaat te beveiligen. Gezien het
op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik
van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men echter rekening
houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij
toegankelijk is. Kemp Internet kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in
welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime
informatie. Kemp Internet is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door
derden van de gegevens die worden opgeslagen; hieronder dient onder meer maar
niet uitsluitend begrepen te worden: misbruik van persoonsgegevens.
12. Indien en voor zover Kemp Internet aangemerkt kan worden als "bewerker" van
persoonsgegevens in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, kan zij
nimmer aansprakelijk gesteld worden voor schade die geleden wordt op grond van
inbreuken op de persoonlijke levenssfeer. Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk
voor de verwerking en bescherming van persoonsgegevens. Opdrachtgever vrijwaart
Kemp Internet dan ook voor alle aanspraken van derden op grond van de Wet
Persoonsregistraties dan wel op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens
dan wel op grond van de op dat moment vigerende Privacywetgeving, onder meer
volgende uit het gebruik van de Producten en Diensten en onder meer volgende uit
de werkzaamheden die Kemp Internet verricht voor de Producten en Diensten
Algemene voorwaarden Kemp Internet Solutions 1 Augustus 2008
pagina 2 van 5
Artikel 6: Contractsduur; uitvoeringstermijn
1. De Overeenkomst tussen Kemp Internet en een Opdrachtgever wordt aangegaan
voor bepaalde tijd en wel voor de duur van de overeengekomen werkzaamheden, of
partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. Indien uit de aard van de
Overeenkomst voortvloeit dat deze van bepaalde duur is (bijvoorbeeld beheer en
onderhoud), dan wordt de Overeenkomst aangegaan voor een periode van 1 jaar en
vervolgens steeds stilzwijgend met 1 jaar verlengd.
2. Is binnen de looptijd van de Overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde
werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn.
Een eventueel overeengekomen termijn om diensten te verrichten of zaken te
leveren wordt geacht bij benadering te zijn overeengekomen. Bij overschrijding van
de uitvoeringstermijn dient Opdrachtgever Kemp Internet derhalve schriftelijk en
aangetekend in gebreke te stellen en haar alsnog een redelijke termijn tot nakoming
gunnen.
3. Kemp Internet is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een termijnoverschrijding.
Een overschrijding verplicht Kemp Internet niet tot een schadevergoeding noch geeft
zij Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Artikel 7: Honorarium
1. De tarieven en prijzen worden gefactureerd tegen een vast bedrag of op basis van
bestede uren. In dat laatste geval zijn de tarieven exclusief reis- en verblijfkosten en
worden deze evenals alle overige kosten afzonderlijk in rekening gebracht.
2. Indien de hoogte van de vergoeding geheel of gedeeltelijk afhankelijk is van
gegevens die door Kemp Internet worden geadministreerd, dan zullen de door Kemp
Internet aangeleverde gegevens tussen partijen bindend zijn.
3. Indien Kemp Internet door het niet of niet tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke
gegevens en/of materialen of daardoor een gewijzigde of onjuiste opdracht of
aanwijzing genoodzaakt is andere of meer werkzaamheden te verrichten, dan kan
Kemp Internet deze werkzaamheden op basis van bestede uren in rekening
brengen.
Kemp Internet heeft het recht de door haar gehanteerde prijzen te wijzigen.
Gewijzigde tarieven zullen pas na drie maanden na schriftelijke mededeling aan
Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Indien de prijsverhoging meer dan 10%
bedraagt, is Opdrachtgever door middel van een aangetekende brief gerechtigd de
Overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen
zullen gelden,. Indien Kemp Internet deze brief niet binnen 14 dagen na verzending
van de kennisgeving inzake de prijsverhoging heeft ontvangen, wordt Opdrachtgever
geacht akkoord te zijn gegaan met de prijsverhoging. Opdrachtgever is niet
gerechtigd tot beëindiging indien de bevoegdheid tot verhoging van het honorarium
of tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.
4. Een tussentijdse verandering van wettelijke heffingen en/of verandering
respectievelijk indexering van het niveau van lonen en kosten, die Kemp Internet
noodzaakt tot aanpassing van tarieven en/of prijzen, zal door Kemp Internet aan
Opdrachtgever worden doorberekend. Met indexering van het niveau van lonen en
kosten wordt steeds bedoeld een aanpassing conform de meest recente door het
Centraal Bureau voor de Statistiek gepubliceerde prijsindex CAO lonen voor
zakelijke dienstverlening.
5. Indien Kemp Internet bij haar inkoop in andere valuta dient te betalen dan de in
Nederland wettelijk geldende valuta, dan zijn de afgegeven prijzen en tarieven
gebaseerd op de referentie wisselkoersen, die zijn gepubliceerd door de Europese
Centrale Bank op de dag dat de aanbieding of Offerte aan Opdrachtgever is
verzonden. Indien de betreffende wisselkoers op de dag van ontvangst van de
betaling door Opdrachtgever aan Kemp Internet meer dan 1½ % afwijkt van de
wisselkoers die is gepubliceerd op de dag dat de aanbieding aan Opdrachtgever is
verzonden, dan heeft Kemp Internet het recht de betreffende prijzen en tarieven
dienovereenkomstig aan te passen.
6. Alle tarieven en prijzen zoals genoemd in de Offerte, de Overeenkomst of de
prijslijst, zijn exclusief BTW en andere wettelijke heffingen welke van overheidswege
worden opgelegd tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is. Alle tarieven en
prijzen zoals genoemd in de Offerte, de Overeenkomst of de prijslijst zijn in Euro's
(€).
7. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 30 dagen zullen de verschuldigde
kosten periodiek in rekening worden gebracht.
8. Bij (een) factuurbedrag(en) van meer dan € 3.000,-- (zegge: drieduizend Euro)
(exclusief B.T.W.) kan Kemp Internet een voorschot ten belope van de helft van het
factuurbedrag van Opdrachtgever verlangen.
Artikel 8: Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Kemp
Internet aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de
hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats ter voldoening
van eventueel verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen
die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening
betrekking heeft op een latere factuur. Kemp Internet kan, zonder daardoor in
verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien Opdrachtgever een
andere volgorde voor de toerekening aanwijst.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever, ook zonder een daartoe
strekkende ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum een vertragingsrente
verschuldigd die gelijk is aan 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in
welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden
berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van
voldoening van het volledige bedrag.
4. Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever tevens buitengerechtelijke incassokosten
verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de
Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde incassotarief met een minimum van
€ 150,-- tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de werkelijke kosten lager zijn. In dat
geval is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van de werkelijk door Kemp
Internet gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Kemp Internet geleverde zaken, daaronder mede edoch niet uitsluitend
verstaan ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, door Kemp Internet ontwikkelde
software, (elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van Kemp Internet totdat
Opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met Kemp Internet gesloten
Overeenkomsten is nagekomen.
2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken
te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken
danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht
Kemp Internet zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte
te stellen.
4. Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te
verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade
alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter
inzage te geven.
5. Door Kemp Internet geleverde zaken, die krachtens het onder 1. van dit artikel
bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van
een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel
worden gebruikt.
6. Voor het geval dat Kemp Internet zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil
uitoefenen, geeft Opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare
toestemming aan Kemp Internet of door deze aan te wijzen derden om al die
plaatsen te betreden waar de eigendommen van Kemp Internet zich bevinden en die
zaken mede terug te nemen.
Artikel 10: Onderzoek, reclames
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen 8
dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende
werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Kemp Internet. De
ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de
tekortkoming te bevatten, zodat Kemp Internet in staat is adequaat te reageren.
2. Indien een klacht gegrond is, zal Kemp Internet de werkzaamheden alsnog
verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor Opdrachtgever
aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door Opdrachtgever schriftelijk
kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer
mogelijk of zinvol is, zal Kemp Internet slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen
van artikel 14.
Artikel 11: Opzegging
1. Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst welke betrekking heeft op de levering van
Diensten gedurende een bepaalde periode, tegen het einde van de betreffende
periode schriftelijk op te zeggen met inachtname van een opzegtermijn van 3
maanden.
2. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtgever, heeft
Kemp Internet recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk
te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten
grondslag liggen die aan Kemp Internet zijn toe te rekenen. Voorts is Opdrachtgever
Algemene voorwaarden Kemp Internet Solutions 1 Augustus 2008
pagina 3 van 5
alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte
werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte
werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld
aan Opdrachtgever.
3. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Kemp Internet, zal Kemp
Internet in overleg met Opdrachtgever al datgene te doen wat van haar in
redelijkheid gevergd kan worden teneinde overdracht van nog te verrichten
werkzaamheden te realiseren, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging
ten grondslag liggen die aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn. Kemp Internet mag
voor deze overdracht een redelijke vergoeding verlangen. Indien overdracht van de
werkzaamheden voor Kemp Internet extra kosten met zich meebrengt, worden deze
ook aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
4. Indien Kemp Internet in het kader van de Overeenkomst goederen, apparatuur of
diensten bij derden bestelt, zal Opdrachtgever deze in ieder geval afnemen en
betalen, ook indien de Overeenkomst met Opdrachtgever om enige reden wordt
ontbonden of geannuleerd. Dit geldt niet indien Kemp Internet haar bestelling bij de
betreffende derde kan annuleren, mits Opdrachtgever alle aan de annulering
verbonden kosten betaalt.
Artikel 12: Ontbinding
1. Kemp Internet kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden c.q.
beëindigen indien Opdrachtgever aan één of meer van zijn verplichtingen jegens
Kemp Internet niet, niet tijdig, niet behoorlijk of niet volledig voldoet, onverminderd
het recht van Kemp Internet op volledige schadevergoeding.
2. Kemp Internet heeft het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of
gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden c.q. beëindigen
indien Opdrachtgever faillissement aanvraagt dan wel het faillissement voor haar
wordt aangevraagd dan wel in staat van faillissement is verklaard, surséance van
betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn
vermogen heeft verloren. Hieronder wordt tevens verstaan het toepasselijk verklaren
van de regeling als bedoeld in artikel 284 Faillissementswet. Opdrachtgever heeft in
deze gevallen geen recht op enige schadevergoeding.
Artikel 13: Teruggave ter beschikking gestelde zaken Indien Kemp Internet aan
Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst zaken, gereedschappen of
hulpgoederen ter beschikking heeft gesteld is Opdrachtgever gehouden deze binnen 14
dagen na voltooiing van de werkzaamheden in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en
volledig te retourneren. Indien Opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit
voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
1. Indien Opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning,
alsnog in gebreke blijft met de onder 1. genoemde verplichting, heeft Kemp Internet
het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van
vervanging, op Opdrachtgever te verhalen.
Artikel 14: Aansprakelijkheid
1. Kemp Internet aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover
dat uit dit artikel blijkt.
2. De totale aansprakelijkheid van Kemp Internet wegens toerekenbare tekortkoming in
de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot
maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief
BTW). Indien de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is, wordt de
bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) bedongen
voor 3 maanden. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de
prestatie van Kemp Internet aan de Overeenkomst te laten
beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien
Opdrachtgever de Overeenkomst heeft ontbonden;
b. de redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de
omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op
directe schade in de zin van deze voorwaarden;
c. de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade,
voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot
beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
3. Kemp Internet is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door
omstandigheden zoals omschreven in artikel 25 ('Verklaringen van Opdrachtgever')
of die ontstaan ten gevolge van c.q gerelateerd aan de (inhoud van de) Applicatie
(zoals omschreven in artikel 24).
4. Aansprakelijkheid van Kemp Internet voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, verloren gegane gegevens, leegloop, gederfde winst, gemiste
besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
5. De aansprakelijkheid van Kemp Internet wegens toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Kemp
Internet onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een
redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Kemp Internet ook na de
termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De
ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de
tekortkoming te bevatten, zodat Kemp Internet in staat is adequaat te reageren.
6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat
Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan, doch in
ieder geval binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk bij
Kemp Internet meldt.
7. Opdrachtgever vrijwaart Kemp Internet voor alle aanspraken van derden wegens
productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat
door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Kemp
Internet geleverde Diensten, behoudens, indien en voor zover Opdrachtgever bewijst
dat de schade is veroorzaakt door de Diensten.
8. In aanvulling c.q. afwijking op het gestelde in deze algemene voorwaarden zal de
aansprakelijkheid van Kemp Internet op welke rechtsgrond dan ook, nimmer meer
bedragen dan € 10.000,-
Artikel 15: Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de Overeenkomst
zijn, gaat op Opdrachtgever over op het moment waarop deze aan Opdrachtgever juridisch
en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van Opdrachtgever of van een door
Opdrachtgever aan te wijzen derden worden gebracht.
Artikel 16: Overmacht
1. Kemp Internet is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij
daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan
haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer
geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden mede verstaan, alle van
buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Kemp Internet geen
invloed kan uitoefenen, doch waardoor Kemp Internet niet in staat is de
verplichtingen na te komen. Voor zover Kemp Internet bij haar activiteit afhankelijk is
van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Kemp Internet
weinig of geen invloed kan uitoefenen, kan Kemp Internet op geen enkele manier
aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook voortkomend uit deze
relaties met Kemp Internet of het verbreken ervan, ongeacht of deze schade ontstaat
of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Kemp Internet.
3. Kemp Internet heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de
omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Kemp Internet haar
verplichtingen had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen
uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee
maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen, zonder
verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Kemp Internet is gerechtigd betaling te vorderen van prestaties die bij de uitvoering
van de betreffende Overeenkomst zijn verricht voordat de overmacht zich voordeed.
6. Voor zover Kemp Internet ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels
gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal
kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
zelfstandige waarde toekomt, is Kemp Internet gerechtigd om het reeds nagekomen
respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is
gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 17: Niet-overname personeel
Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst alsmede één jaar na
beëindiging daarvan, op generlei wijze, behoudens nadat goed zakelijk overleg ter zake
heeft plaatsgehad met Kemp Internet, medewerkers van Kemp Internet of van
ondernemingen waarop Kemp Internet ter uitvoering van deze Overeenkomst beroep heeft
gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de Overeenkomst, in dienst
nemen danwel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken.
Artikel 18: Geheimhouding
1. Kemp Internet en Opdrachtgever zullen alle aan elkaar verstrekte informatie en
documenten (van commerciële, technische of andere aard) vertrouwelijk
behandelen, wanneer dit zodanig is aangegeven door de andere partij of wanneer de
vertrouwelijkheid vanzelfsprekend is.
2. Kemp Internet en Opdrachtgever verstrekken slechts persoonsgegevens van de
andere partij aan derden wanneer deze partij daarmee op voorhand schriftelijk
instemt.
3. Kemp Internet en Opdrachtgever dragen er zorg voor dat hun werknemers of door
hen in het kader van de Overeenkomst ingeschakelde derden deze
geheimhoudingsverplichting naleven.
Artikel 19: Overdracht van rechten en verplichtingen
Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen voortvloeiende uit de
Overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van Kemp Internet.
Algemene voorwaarden Kemp Internet Solutions 1 Augustus 2008
pagina 4 van 5
Artikel 20: Buitengebruikstelling
1. Kemp Internet heeft het recht geleverde Producten en Diensten (tijdelijk) buiten
gebruik te stellen en/of het gebruik daarvan te beperken, c.q. niet of slechts beperkt
te leveren, indien Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting
jegens Kemp Internet niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze voorwaarden.
Kemp Internet zal Opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in
redelijkheid niet van Kemp Internet kan worden verlangd. De verplichting tot betaling
van de verschuldigde bedragen door Opdrachtgever aan Kemp Internet blijft ook
tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
2. De buitengebruikstelling wordt beëindigd indien Opdrachtgever binnen een door
Kemp Internet gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake
vastgesteld bedrag voor heringebruikstelling heeft voldaan.
Artikel 21: (Intellectuele) Eigendomsrechten
1. Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens de
Overeenkomst ter beschikking gestelde en/of geleverde werken berusten uitsluitend
bij Kemp Internet of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de nietexclusieve
en niet-overdraagbare gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze
voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend.
2. Onder werken als bedoeld in lid 1 van deze bepaling wordt onder meer - maar niet
beperkt tot - verstaan: door Kemp Internet vervaardigde software, websites
databases en andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie,
rapporten, Offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, geschreven- en/of
visuele concepten, tekeningen, prototypen, ontwerpschetsen en andere materialen
en/of bestanden die vervaardigd zijn in het kader van (de voorbereiding van) de
uitvoering van de Diensten.
3. Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele of industriële eigendom ter zake
van beschermde software en/of andere werken van derden te respecteren en
vrijwaart Kemp Internet ten aanzien hiervan van enige aanspraak van derden.
Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor het verkrijgen van eventuele benodigde
auteursrechtelijke toestemmingen en licenties ten behoeve van gebruik van software
van derden.
4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten,
merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom
aangebracht in of op de (software van de) Applicatie of andere materialen te
verwijderen of te wijzigen.
5. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen is, behoort niet tot de
opdracht het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van octrooirechten,
merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten en portretrechten van
derden.
7 Tenslotte zal Kemp Internet in het geval van een (strafrechtelijk) onderzoek van
opsporingsautoriteiten, al haar medewerking te verlenen. (Vervolg op Artikel6)
8 Opdrachtgever vrijwaart Kemp Internet tegen iedere vordering van derden,
waaronder de kosten die daardoor veroorzaakt worden, betreffende de rechten op
de (software van de) Applicatie, de inhoud daarvan en al het andere materiaal dat is
aangeleverd door Opdrachtgever.
9 Het is Opdrachtgever zonder de uitdrukkelijke toestemming van Kemp Internet niet
toegestaan de concepten / ontwerpen etc. ruimer te gebruiken dan is
overeengekomen c.q. ten behoeve waarvan deze door Kemp Internet voor
Opdrachtgever zijn gemaakt. Voor elk ruimer gebruik komt Kemp Internet, zonder
enig recht te verliezen, een vergoeding toe van tenminste driemaal de gebruikelijke
vergoeding voor een dergelijk gebruik, met een minimum van € 10.000,--.
Artikel 22: Wijziging van de voorwaarden
1. Kemp Internet behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te
vullen. Indien sprake is van een materiele wijziging welke direct invloed heeft op de
kern van de Overeenkomst, zullen partijen in overleg treden om een oplossing te
realiseren die recht doet aan de belangen van beide partijen. Indien een dergelijke
oplossing niet mogelijk blijkt, zal de wijziging niet worden doorgevoerd en zal de
Overeenkomst per de eerstvolgende vervaldatum beëindigen.
2. De gewijzigde voorwaarden zijn tevens van toepassing op reeds bestaande
Overeenkomsten vanaf 30 dagen na schriftelijke bekendmaking aan Opdrachtgever
van de wijziging.
Artikel 23: Overige bepalingen
1. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden
ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze voorwaarden
volledig van kracht blijven en zullen Kemp Internet en Opdrachtgever in overleg
treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel
vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zo veel mogelijk het doel en
strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen
2. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en de Overeenkomst(en) is
bij uitsluiting het Nederlandse Recht van toepassing. De toepasselijkheid van het
Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Alle geschillen die direct of indirect uit de Overeenkomst voortvloeien of daarmee
verband houden, kunnen in eerste aanleg uitsluitend bij de bevoegde rechter
Haarlem aanhangig worden gemaakt.
DEEL B: BIJZONDERE BEPALINGEN
Artikel 24: De Applicatie en de inhoud daarvan
1. Kemp Internet kan in het kader van de verlening van Diensten ten behoeve van
Opdrachtgever zorg dragen voor beheer en hosting van een Applicatie.
Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor deze Applicatie en de inhoud
daarvan. Kemp draagt geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot de
inhoud van de Applicatie van Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever garandeert dat de door hem gebruikte Applicatie en de inhoud
daarvan niet in strijd is of komt met enige wet en/of andere overheidsregeling en
respecteert de rechten van derden.
3. In het bijzonder garandeert Opdrachtgever dat de door Opdrachtgever geleverde
gegevens en inhoud van de (software van de) Applicatie, het verlenen van Diensten
door Kemp Internet aan Opdrachtgever of andere Opdrachtgevers niet onmogelijk
maken.
4. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever dat de door hem gekozen
adressen (domeinnamen of e-mailadressen) en het door hem geleverde materiaal
geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder begrepen de intellectuele en
industriële eigendomsrechten van die derden.
5. Opdrachtgever garandeert dat wanneer hij gebruik maakt van persoonsgegevens
van derden, dit gebruik in overeenstemming is met de relevante Privacywetgeving.
Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te controleren of het gebruik
van de Applicatie voldoet aan de eisen van de betreffende Privacyregelgeving.
6. In het geval van een dreigende of bestaande overtreding van de bepalingen van dit
artikel, of in het geval dat Kemp Internet aansprakelijk wordt gesteld op basis van de
(inhoud van de) Applicatie, heeft Kemp Internet het recht om de verbinding van de
Applicatie van de server naar het digitale netwerk onmiddellijk gedeeltelijk of geheel
stop te zetten, om de Applicatie en de inhoud daarvan geheel of gedeeltelijk te
verwijderen en/of de contractuele relatie met Opdrachtgever, zonder verdere
aankondiging, te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot het vergoeden van enige
schadevergoeding of restitutie van betaalde tarieven.
Artikel 25: Verklaringen van Opdrachtgever
Opdrachtgever verklaart op de hoogte te zijn van de eigenschappen en beperkingen van
digitale netwerken. In het bijzonder verklaart hij ervan op de hoogte zijn dat:
a. de transmissie van gegevens via het Internet afhankelijk is van de
betrouwbaarheid en de technische mogelijkheden daarvan;
b. op de toegang tot bepaalde (private) netwerken bijzondere Overeenkomsten
en toegangs- en gebruikbeperkingen van toepassing kunnen zijn;
c. de inhoud van de Applicatie die door Kemp Internet wordt gehost kan worden
nagemaakt, gekopieerd en kan worden doorgegeven door derden.
d. gegevens die toegankelijk zijn of worden doorgegeven op het Internet
toegankelijk zijn voor derden en derhalve niet beschermd zijn tegen
veranderingen en aanpassingen door derden;
e. het gevaar bestaat dat wachtwoorden, toegangscodes, vertrouwelijke
informatie etc. bekend worden bij derden;
Algemene voorwaarden Kemp Internet Solutions 1 Augustus 2008
pagina 5 van 5
Artikel 26: Verspreiden van informatie
1. Voor zover Kemp Internet schijfruimte ter beschikking stelt is het Opdrachtgever niet
toegestaan het systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of
gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette,
de richtlijnen van de Reclame Code Commissie, de Overeenkomst of deze
algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de
navolgende handelingen en gedragingen:
a. spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail
met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen
nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde
inhoud. Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere provider
wordt verstuurd met referentie aan een website, e-mailadres en/of
andere dienst bij Kemp Internet;
b. het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het
anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van
derden;
c. het openbaar maken of verspreiden van (kinder)pornografie, racistische
uitingen, en beledigende uitingen;
d. seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;
e. het doen van crimineel dataverkeer, inhoudende dat het systeem van
Kemp Internet gebruikt wordt voor het plegen van (structurele) strafbare
handelingen dan wel ter ondersteuning van een criminele organisatie in
de zin der wet;
f. hacken; het zonder toestemming binnendringen van andere computers
of computersystemen op het internet;
g. cracken; het zonder toestemming binnendringen van andere computers
of computersystemen op het internet en daarin veranderingen
aanbrengen.
2. Opdrachtgever zal zoveel mogelijk trachten te voorkomen dat de belangen van
Kemp Internet geschaad worden en zal zich met name zodanig gedragen dat iedere
aansprakelijkheid van Kemp Internet als tussenpersoon voor onrechtmatige en/of
strafbare inhoud van de Applicatie wordt vermeden. Mocht Kemp Internet ervan op
de hoogte komen en/of worden gesteld dat een door Opdrachtgever door middel van
het gebruik van de diensten van Kemp Internet openbaar gemaakte publicatie
inbreuk maakt op de rechten van derden of dat Opdrachtgever anderszins
onrechtmatig en/of strafbaar handelt, kan Kemp Internet Opdrachtgever sommeren
de desbetreffende publicatie zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur te
(doen) verwijderen. Indien Opdrachtgever hieraan geen gevolg geeft, is Kemp
Internet gerechtigd de publicatie zelf van haar systemen te (doen) verwijderen. Kemp
Internet is niet gehouden tot enige vorm van schadevergoeding wegens het
verwijderen van bovenstaand omschreven materiaal. Een en ander is bovendien
onverminderd het bepaalde in artikel 24 lid 6.
3. Kemp Internet kan alle tot haar beschikkingzijnde gegevens van Opdrachtgever aan
derden verstrekken indien daarvoor een wettelijke grondslag bestaat dan wel dat in
rechte van Kemp Internet gevorderd wordt dan wel dat op last van de Officier van
Justitie van Kemp Internet gevorderd wordt. Kemp Internet zal als dan niet gehouden
zijn tot enige vorm van schadevergoeding jegens Opdrachtgever.
Artikel 27: Aansprakelijkheid
Onverminderd het bepaalde in artikel 21 is het Opdrachtgever niet toegestaan enige
aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van
intellectuele of industriële eigendom aangebracht in of op de (software van de) Applicatie
of andere materialen te verwijderen of te wijzigen.
Kemp Internet Solutions / JK-Hosting , Automatisering & Advies
Postbus 178
2100 AD Heemstede
Website: http://www.kempinternet.nl
Email: info@kempinternet.nl
KVK Amsterdam # 34253171
Bedrijfsprofiel
Postadres: Postbus 178 / 2100 AD Heemstede
DC Adres: J.W. Lucasweg 35 / 2031 BE Haarlem
Telefoon: +31-(0)23-711 22 09
E-mail: info@kempinternet.nl
Rabobank: 12.39.89.280